Az ügyfél

A DIEGO Magyarország egyik vezető lakberendezési szakáruháza, a cég fő termékcsoportjait a laminált padló, vízálló padló, szőnyeg, padlószőnyeg, függöny, tapéta, és az ezekhez tartozó kiegészítők alkotják. A vállalat nemzetközi franchise kereskedelmi hálózatként működik Magyarországon, Romániában és Szlovákiában, több mint 160 áruházzal. A franchise üzlethálózat működtetésének lényege, hogy a vásárlók mindenütt azonos árszinten és szolgáltatási színvonalon találják meg a DIEGO termékkínálatát. A cég termékfilozófiájának alapja, hogy az ügyfelek a magas minőségű termékeket elérhető áron, fix kollekciók keretében vásárolhatják meg. A cég szolgáltatásai közé tartozik az áruházi ingyenes szaktanácsadás is. A DIEGO jövőbeli tervei között további boltnyitások szerepelnek Romániában és Szlovákiában, valamint újabb nemzetközi piacokon való megjelenés.

„A DIEGO a padlóburkolatok szakértőjeként van jelen Magyarországon piacvezetőként, és olyan hozzánk hasonló magyar nagyvállalatokkal szeretünk együtt dolgozni, akik erősek és dominánsak a magyar piacon. Számunkra kiemelten fontos, hogy lehetőség szerint magyar terméket használjunk és magyar gyártókkal, vagy magyar gyártói kapacitással rendelkező cégekkel működjünk együtt. Bízunk benne, hogy ez a műszaki színvonal és megvilágítottság, ami a showroomban megvalósult, etalonként fog szolgálni a többi franchise tulajdonos számára is. Ilyen magas színvonalú megoldás mellett szeretnénk letenni a voksunkat hosszú távon a franchise hálózatban is.” - Gesztesi Gábor - DIEGO marketingvezető

A kihívás

A DIEGO célja a cég márkastratégiájának átalakítása és a prémium ügyfelek irányába történő nyitás. A vállalat olyan megoldást szeretne kialakítani és megvalósítani, amivel sikeresen kiszolgálhatja ezt a szegmenst is. Ennek a stratégiának a szellemében, a DIEGO a törökbálinti MaxCity áruházban egy exkluzív bemutatótermet létesített, a cég történetében először.

A DIEGO floor& home névre keresztelt showroom a legkiválóbb minőségű, prémium termékeket kínálja. A pilot jellegű kezdeményezés célja felmérni a minta utáni értékesítésben rejlő üzleti lehetőségeket, tekintettel arra, hogy a DIEGO áruházaiban raktárkészletről történik az értékesítés. A projekt keretében ennek a 350 m²-es showroomnak a világítását kellett megtervezni és javaslatot tenni egy exkluzív megoldásra, ami eltér a többi üzletben kínált technológiától, és segíti abban a DIEGO-t, hogy a vásárlói még jobban érezzék magukat vásárlás közben. „A korszerű és magas színvonalú világítástechnika kialakítása kiemelt szempont volt a projektben, hiszen ez az elem döntő fontosságú az arculat kialakításában.” - mondta el Pál Zsolt, a DIEGO fejlesztési vezetője.

A megoldás

Az új világítási koncepciót a Kermann Műszaki Fejlesztő Zrt. és a Tungsram szakemberei dolgozták ki az ügyféligények felmérése után. A két cég együttműködése sokoldalú, hiszen a Kermann saját fejlesztésű robbanásbiztos lámpatestjeit a Tungsram is értékesíti, illetve a Kermann viszi piacra Magyarországon a Tungsram birtokában levő karbantartásmenedzsment és létesítményüzemeltető szoftvert, az ArchiFM-et. „Nagyon fontos volt, hogy ehhez a magas presztízsű beruházáshoz egy küllemében és színvonalában hasonlóan magas presztízsű világítástechnikai megoldás és termékválasztás kerüljön telepítésre.” - hangsúlyozta Gál Tamás, a Kermann LED és BIM üzletágának kereskedelmi vezetője. A világítástechnikai koncepció keretében a Tungsram Track Spot és Torofi lámpatestjei kerültek felhasználásra a showroomban. A projekt során 38 db 30 Watt teljesítményű Track Spotot és 55 db 29 Wattos Torofi lámpatestet szereltek fel. A függesztett szerelésű, széles sugárzású Torofi lámpák az általános világítást biztosítják, míg a TrackSpot lámpatestek 3 sínre szerelve kiemelő világító funkciót látnak el. „A legfőbb eredménynek azt tekintjük, hogy kedvező energiafogyasztási adatok mellett tudtunk a DIEGO márkastratégiájához illeszkedő megoldást nyújtani, amely reményeink szerint hozzájárul a vásárlási élményhez, partnerünk sikereihez.” - emelte ki Lehoczki Zoltán, a Tungsram értékesítési projekt menedzsere.

Esettanulmány galéria

66 TOVÁBBI ESETTANULMÁNY OLVASÁSA

Vissza a listára